রেফারেন্স

77h7-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

77h7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরুর আগে একবার পুরোটা পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, লেনদেনের নিয়ম এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা নিয়ে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিপরিষেবা ব্যবহারের সীমাশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
77h7 77h7-এ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত বিষয় পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জানাব। যাচাই কাগজপত্র জমার ক্ষেত্রেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা কাগজপত্র জমা দিতে ইমেইল পাঠান — আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন

শর্তাবলী পরিবর্তনের সব বিজ্ঞপ্তি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে পাঠানো হয় — লগইন করলেই দেখতে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ। নিচের প্রতিটি বিষয়ে আমরা কী করি তা সরাসরি বলছি — কোনো অস্পষ্টতা ছাড়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। শর্তাবলীতে নির্ধারিত সময়ের বেশি কোনো তথ্য রাখা হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন ব্যবস্থাপনা ও লগইন সুরক্ষার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না — অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব আপনার এবং আমাদের উভয়ের।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি ইমেইলে বা চ্যাটে পাঠানো যাবে — যাচাই শেষ হলে আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অনুরোধ যাচাই করে আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি আগে প্রক্রিয়া করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। এই শর্তাবলী সেই স্থানীয় বাধ্যবাধকতার বিকল্প নয়।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন পর্যালোচনায় যাবে।

যাবে না। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যেকোনো জমা বা উত্তোলন কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন পড়তে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানাব। লগইন করলে সরাসরি দেখতে পাবেন। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি যথেষ্ট। কাগজ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাব এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট নিশ্চিত করব এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দুটোই কাজ করবে। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটি আগে সম্পন্ন করা হবে। এরপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যবস্থা নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে বিষয়টি জানাব এবং প্রয়োজনে ব্যাখ্যার সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকলে Rocket উত্তোলন সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। যাচাই বাকি থাকলে বা অতিরিক্ত নথি দরকার হলে সময় বেশি লাগতে পারে। সুনির্দিষ্ট সময়সীমার জন্য লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

যেকোনো অস্পষ্টতার জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবে। ইমেইলেও লিখিত উত্তর পাবেন।